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网络营销的常见问题--复习纲要


日期:2010-12-31 9:55:07     来源:   编辑:  点击:

一、网络营销常用名词的英文释义以及中文释义:
1、4P:Product-Price-Place-Promotion 产品-价格-地点-促销
2、4C:Customer-Cost-Convenience-Communication顾客-成本-便利-沟通
3、CPM:Cost Per-one-thousand Impression 千人广告成本
4、ICP:Internet Content Provider 互联网内容提供商
5、FAQ:Frequently Asked Questions 常见问题解答
6、ISP :Internet Service Povider 互联网服务提供商
7、EOS :Electronic Ordering System 电子订货系统

二、单选题:(参考答案C、A、D、C、A、D、B、A、D、D、 A、D、D、C、A、    D、B、A、D、D)
1.请选出哪个不属于竞争者的类型(   )
A.愿望竞争者  B.一般竞争者  C.产品竞争者  D.品牌竞争者

2.请选出哪个不属于网络营销环境的优势(   )
A.虚拟性  B.全球性  C.交互性   D.可视性

3.请选出哪个不属于一般免费产品特性(    )
A.易于数字化    B.无形化特点  C.成长性    D.低制造成本

4.请选出哪个不属于竞争者优劣式分析的内容(    )
A.产品    B.销售渠道      C.价格     D.生产与经营
  
5.网络营销的促销作用包括告知功能、说服功能、创造需求、稳定销售和(    )
A.反馈功能         B.销售功能      C.广告功能     D.服务功能

6.低价策略的种类包括折扣策略、网上促销定价策略和(    )
A.团购策略   B.免运费策略    C.赠品策略    D.直接低价定价策略

7.网络客户在购买行为中的心理动机包括感情动机、信任动机和(    )
A.满足动机     B.理智动机   C.物欲动机    D.期待动机

8.请选出哪个不属于产品生命周期(    )
A.出现期   B.成熟期     C.衰退期     D.成长期

9.请选出哪个不属于网络营销物流的特点(    )
A.信息化      B.自动化      C.智能化       D.少量化

10.请选出哪个不属于评估竞争对手优劣势的方面(    )
A.市场份额       B.心理占有率   C.情感占有率   D.价格优势

11.请选出哪个不属于竞争者的类型(   )
A.产品竞争者  B.一般竞争者  C.愿望竞争者  D.品牌竞争者

12.请选出哪个不属于网络营销环境的优势(   )
A.可视性  B.全球性  C.交互性   D.虚拟性

13.请选出哪个不属于一般免费产品特性(    )
A.易于数字化    B.无形化特点  C.成长性    D.低制造成本

14.请选出哪个不属于竞争者优劣式分析的内容(    )
A.产品    B.销售渠道      C.价格     D.生产与经营
15.网络客户类型简单性、接入型、议价型、冲浪型、运动型和(    )
A.定期型         B.冲动型   C.跟风型     D.炫耀性

16.竞争者的市场地位包括市场领导者、市场挑战者、市场补缺者和(    )
A.市场投机者   B.市场破坏者    C.市场垄断者    D.市场追随者

17.供企业选择的渠道策略主要有密集型分销、专营性分销和(    )
A.垄断性分销     B.选择性分销   C.综合性分销    D.专业分销

18.请选出哪个不属于产品生命周期(    )
A.出现期   B.成熟期     C.衰退期     D.成长期

19.请选出哪个不属于网络营销物流的特点(    )
A.信息化      B.自动化      C.智能化       D.少量化

20.请选出哪个不属于评估竞争对手优劣势的方面(    )
A.市场份额       B.心理占有率   C.情感占有率   D.价格优势

  
三、
1.网络营销的 6大特点是什么?
1)鲜明的理论性  2)市场的全球性  3)资源的整合性  
4)明显的经济型  5)市场的冲击性  6)极强的实践性

2.网络营销的功能主要有哪8项?
1)信息搜索功能        2)信息发布功能   3)商情调查功能
4)销售渠道开拓功能    5)品牌价值扩展和延伸功能
6)特色服务功能        7)客户关系管理功能
8)经济效益增值功能

3.网站推广的原则是什么?
1)注意效益/成本原则   2)稳妥慎重原则   3)综合安排实施原则

4.主要的电子市场模式是什么?
1)直接B2B电子市场模式   2)企业联合电子市场模式   3)独立式电子市场

5.企业面临的一系列外部威胁和机会主要有哪些?
新的进入者威胁、供应商要价能力、现有竞争者之间的对抗、消费者要价能力、替代产品或服务威胁

6.提高站点访问率的方法是什么?
1)举办网络促销活动,激励顾客的参与意识
2)免费与折扣策略的应用
3)友情链接的充分利用  (以及其它......)

四、
1.论述“电子邮件营销”的优势?
   电子邮件营销是互联网上出现最早的商业活动,它主要具有2个优势:
 1)获得连续营销优势。作为网站运营者,拿到潜在客户的电子邮件地址,也就拿到后续沟通、不断提醒潜在用户存在的权利。用户通过你发给他的电子书,以及电子杂志中的小窍门、行业新闻、节日问候等更加信任你和你的网站。并且由于这些重复的提醒,让潜在的客户记住你的网站。当他决定要买这个商品时,你的网站就在他的备选网站的最前面。如果网站设计及电子杂志策划得当,注册电子杂志的转化率达20%左右也是常见的。相对于1%的销售转化率,通过电子邮件营销将极大地提高最终销售的转化率。
 2)几乎完美的营销渠道。电子邮件营销之所以效果出众,甚至造成垃圾邮件横行,最重要的原因之一是成本低廉。相比其他网络营销手法,电子邮件也十分迅速。只要有邮件数据在手,发送邮件后几个小时之内就会看到效果,产生订单。许可式电子邮件营销的对象是最精准、最有可能转化为付费客户的一群人。在经过几封邮件的联系后,只要你发送的信息对用户有帮助,他们将成为一群忠诚的订阅者。电子邮件营销还使网站营销人员能长期与订户保持联系。以这种方式建立的强烈信任和品牌价值是很少有其他网络营销方式能够达到的。
花费广告预算,发时间、精力投入到网络营销中,用户来到你的网站,不能直接转化为用户,营销人员也没有获得持续联系的机会的话,浪费不可以说不大。许可式电子邮件营销就是抓住潜在用户,获得后续联系机会的最佳方式。

2.创意是网络营销的核心竞争力,请论述“怎样创意”?
   创意是网络营销的核心竞争力,要做好创意,关键是二点:
 1)发散思维,甚至有时候反其道而行之。针对特定问题,第一次想出来的解决方法通常是已有经验、知识、套路的结果。我们应该在实施之前问自己:“不这样行不行?”甚至有时候面对一个非常符合逻辑的解决方法,应该问自己:我便便按照相反的方向走,效果会怎样?此外,越是没有价值的东西,如蚊子,越要正儿八经,一板一眼第卖起来,这才是创意。越是给人技术化的印象,如SEO,越按照娱乐的方式展现出来,这才是创意。
 2)不要给自己设限。在考虑创意性策划时,应该放松心情,不要有太多压力,更不要给自己设下限制,而是天马行空、随心所欲。想起什么不靠谱、不着调的电子,都不要发上否定,应该记录下来,以后再探讨有没有实现的可能,如果会怎样。很多初看起来不着边际的想法却是最好创意的基础。
创意是网络营销高手与普通人员的区别。在现在这个资讯泛滥的互联网上,跟着他人的步脚,复制其他网站的做法,哪怕复制得再好,也会事倍功半。叫人眼前一亮的创意是网络营销的最强大的武器。

3.论述“免费是最容易的销售”?
 对商家来说,免费策略最大限度地降低了销售阻力,常常可以把不可能变为可能。如果用于已经习惯使用某种日常用品,想要用户改变这个习惯,靠价格、广告明星代言、包装很可能都不管用,而最管用的就是直接免费给用户试用。没有什么比白给更好的方法了,用户会觉得不用白不用,不下载白布下载,不看白不看。而一旦开始白看白用,就产生了改变使用习惯的可能性,商家就多了一个潜在的用户,抓住了继续营销的机会。
 也正是在这个意义上,免费策略并不是提供一些便宜的垃圾产品,而且必须是高质量的产品,让免费使用的用户得到最好的体验。
 免费策略也是最容易产生病毒式传播的手段,因为用户可以没有任何心理负担地想其他人推荐。使用Hotmail的用户,不介意里面的Hotmail广告,甚至很高兴地想其他人推荐Hotmail,反正也是免费,不会怕其他人怀疑有什么不良动机。但是如果向亲戚朋友推荐要收费的产品,恐怕就会担心人家把你当场传销,或者你是不是会拿回扣。
 免费策略之所以效果非凡,就是“免费”这两个字对用户产生的无法拒绝、不可抗拒的心理效果,以及能迅速被用户传播的可能性。

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