国家旅游局近日公布2004年度“旅行社百强”排名，旅游大省广东竟然破天荒跌出前10名，给广东旅游业敲响了警钟。

　　根据此次全国百强旅行社排序，广东有24家国际旅行社进入百强，上海入围百强的旅行社数量首超广东。但在百强名单中，进入前10名的旅行社广东一家都没有，更为致命的是，号称广州四大旅行社中的广东中旅、广之旅、广东国旅排名分别退后5位、24位、23位。

　　业内人士认为，广东在全国旅行社排名中跌出前10名，反映了广东旅游业在传统旅游品牌项目对旅游者的吸引力下降后，在如何开辟新的旅游品牌项目方面下功夫不够。例如多年来许多广东旅游者已经多次消费过“新马泰”、澳大利亚等这些广东旅游市场的传统项目，但当这些传统旅游项目吸引力下降后，广东旅游业在开拓消费者新的旅游意愿方面尝试不够，从而使省内几大旅行社经营业绩出现下降。

　　同时，旅行社服务信誉不够高，经营方式混乱，也是广东旅游业存在的老问题。在全国消费者对旅游业的投诉中，对广东旅行社的服务投诉所占比例较多。今年五一黄金周，外地游客到广东旅游，对旅游乱拉客、导游要小费、服务承诺不兑现等问题的投诉占了很大比例。旅行社本身的服务出现了问题，导致游客逐渐丧失了对旅行社的信心，旅游业的信誉度也在逐渐丧失。

　　一位不愿意透露姓名的业内资深人士透露，双百强的排名标准是全国国际旅行社前300名中，以旅游业务营业收入、旅游业务毛利润、入境旅游外联人天、入境旅游接待人天、实缴税金、外汇结汇六项指标进行排序产生的，是以这六项指标位次之和由小到大选取前100名旅行社。广州的旅行社虽然在营业收入上表现不错，但在毛利润和外汇结汇这两个指标上排名落后，拖了后腿，特别是受到“非典”影响后，入境旅游团队方面一直未有良好的恢复。此外，由于旅游产品“同质化”现象严重，游客选择哪一家旅行社都可以，造成各大旅行社大打“价格战”，损害了整个旅游市场。

　　目前，广东旅游业已经从“大众观光型”转向了“休闲度假型”，但大部分广东旅行社仍然停留在传统的组团和接团业务上，甚至因为市场竞争的激烈分流了市场而造成企业经营业务的下降。业内人士认为：广东旅游业必须创新旅游品牌项目，正视服务信誉，改变经营混乱状况，才能保持在全国旅游市场的较高地位。 （来源：南方都市报 ）